| | | EVENTO O EMERGENCIA |
| ¿Cuándo? | Actividad | PERDIDA DE INTERNET o FALLA DEL SISTEMA | PERDIDA DE ENERGÍA ELÉCTRICA | TERREMO-TOS Y/O INCENDIOS | ASALTOS |
| Apenas ocurre | Detener el ingreso de clientes a tienda | | SI | SI | SI |
| Apenas ocurre | Colocar cinta roja en la entrada | | SI | | |
| Apenas ocurre | Pedir a los clientes que salgan ordenadamente. | | SI | SI | |
| Apenas ocurre | Llamar a bomberos, serenazgo o policía. | | | SI | SI |
| Apenas ocurre | Usar extintores o botiquines si es necesario. | | | SI | |
| Durante | En un cuaderno anotar la compra de cada cliente, colocando los últimos 5 dígitos del código de barra y el precio del producto. | SI | SI | | |
| Durante | Para casos de FACTURAS solicitar el WhatsApp del cliente | SI | SI | | |
| Durante | Vigilar a los clientes para evitar salidas sin pago. | SI | SI | | |
| Durante | Atender solo en la caja principal. | | SI | | |
| Durante | Verificar que no hay clientes dentro de tienda. | | SI | SI | SI |
| Durante | Apagar luces y desconectar equipos. | | SI | | |
| Durante | Verificar luces de emergencia. | | SI | | |
| Durante | Confirmar que no queden clientes dentro. | | SI | SI | |
| Durante | No resistirse y seguir indicaciones de los asaltantes. | | | | SI |
| Durante | Presionar botón de pánico. | | | SI | SI |
| Durante | Observar características de los maleantes (cicatrices, tatuajes). | | | | SI |
| Después | Ingresar las ventas anotadas en el sistema. | SI | SI | | |
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