Base de conocimientos

Procedimientos y criterios para atender clientes de ventas B2B.

Procedimientos para atender consultas, pedidos, cambios y otras situaciones de clientes del ecommerce.

Principios y procedimientos generales para la atención de clientes

Procedimientos específicos de atención, cambios, devoluciones y garantías de Utilero Papelería.

Procedimientos específicos de atención, cambios, garantías y situaciones con clientes de Utilerotec.

Procesos y criterios relacionados con compras destinadas a operaciones y ventas B2B.

Procesos de compras, abastecimiento y logística relacionados con productos Utilerotec.

Información y procedimientos relacionados con contabilidad, finanzas y gestión económica de la empresa.

Procedimientos logísticos relacionados con las ventas y atención de clientes B2B.

Procesos de recepción, almacenamiento, distribución y control logístico realizados desde almacen Central.

Procesos de recepción, almacenamiento, traslado y control logístico dentro de las tiendas utilero papeleria y utilerotec.

Procesos y criterios para marketing, contenidos, campañas y gestión de redes sociales de la empresa

Procedimientos generales para la operación diaria y administración de las tiendas.

Procesos generales que apoyan el funcionamiento de las diferentes áreas de la empresa.

Normas, procedimientos y gestión relacionada con los colaboradores de Utilero.

Normas del Reglamento Interno de Trabajo y disposiciones aplicables a los colaboradores.

Procedimientos para utilizar Odoo en las operaciones de las tiendas.

Información general sobre la empresa UTILES ROSALES SAC “Utilero”, su organización, identidad y funcionamiento.

Administración, mantenimiento y gestión de los sitios web y herramientas relacionadas.

Información sobre el funcionamiento, administración y uso de WikiUtilero.