Base de conocimientos

Atención al cliente en B2B (7 Articles)

Procedimientos y criterios para atender clientes de ventas B2B.
Atención al cliente en Ecommerce (11 Articles)

Procedimientos para atender consultas, pedidos, cambios y otras situaciones de clientes del ecommerce.
Atención al cliente en General (6 Articles)

Principios y procedimientos generales para la atención de clientes
Atención al cliente en Utilero Papelería (2 Articles)

Procedimientos específicos de atención, cambios, devoluciones y garantías de Utilero Papelería.
Atención al cliente en Utilerotec (3 Articles)

Procedimientos específicos de atención, cambios, garantías y situaciones con clientes de Utilerotec.
Compras en B2B (2 Articles)

Procesos y criterios relacionados con compras destinadas a operaciones y ventas B2B.
Compras y Logística en Utilerotec (15 Articles)

Procesos de compras, abastecimiento y logística relacionados con productos Utilerotec.
Contabilidad y finanzas (14 Articles)

Información y procedimientos relacionados con contabilidad, finanzas y gestión económica de la empresa.
Logistica en B2B (5 Articles)

Procedimientos logísticos relacionados con las ventas y atención de clientes B2B.
Logística en Central (8 Articles)

Procesos de recepción, almacenamiento, distribución y control logístico realizados desde almacen Central.
Logistica en tienda (3 Articles)

Procesos de recepción, almacenamiento, traslado y control logístico dentro de las tiendas utilero papeleria y utilerotec.
Marketing y Redes sociales (22 Articles)

Procesos y criterios para marketing, contenidos, campañas y gestión de redes sociales de la empresa
Operaciones de Tienda (11 Articles)

Procedimientos generales para la operación diaria y administración de las tiendas.
Procesos de soporte en General (21 Articles)

Procesos generales que apoyan el funcionamiento de las diferentes áreas de la empresa.
Recursos Humanos (1 Article)

Normas, procedimientos y gestión relacionada con los colaboradores de Utilero.
Reglamento interno (RIT) de la empresa (20 Articles)

Normas del Reglamento Interno de Trabajo y disposiciones aplicables a los colaboradores.
Sistema Odoo en Tienda (11 Articles)

Procedimientos para utilizar Odoo en las operaciones de las tiendas.
Sobre Utilero (6 Articles)

Información general sobre la empresa UTILES ROSALES SAC “Utilero”, su organización, identidad y funcionamiento.
Webmaster (5 Articles)

Administración, mantenimiento y gestión de los sitios web y herramientas relacionadas.
WikiUtilero (3 Articles)

Información sobre el funcionamiento, administración y uso de WikiUtilero.